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面膜包裝袋上被涂掉的是什麼中國消費者報2015-06-0813:54:20■張夢夕本報記者朱海為了確保化妝品的質量，江西省南昌市的饒女士特意到正規商場購買。可沒想到的是，打開外包裝盒后，發現面膜產品背面竟然有被涂抹的痕跡，而且銷售人員始終解釋不清被涂掉的是什麼？饒女士不禁懷疑：難道是因為產品快過期了，才涂掉生產日期？面膜包裝上被涂掉了一塊2015年4月5日，饒女士花費近200元，在華聯超市南昌市上海路分店的丹姿柜組購買了該品牌的4款化妝品，分別是一盒丹姿紅石榴潔凈亮白面膜、一盒丹姿密集補水雙層面膜、一瓶丹姿水嫩透白精華乳和一瓶丹姿SPF25防曬露。當晚，饒女士便打開了那盒丹姿密集補水雙層面膜，準備使用。可拆開產品外包裝盒后，卻發現盒內的5片面膜背面均有被涂抹的痕跡。被涂抹掉的到底是什麼？細心的饒女士仔細查看了面膜的包裝，發現產品外包裝盒只有限制使用日期，沒有生產日期。難道說，被涂掉的是生產日期？饒女士趕緊打開了另外一盒丹姿紅石榴潔凈亮白面膜進行比對，發現該潔凈亮白面膜同一位置上標注的是生產日期。為什麼要涂掉面膜的生產日期？難道是產品快過期了？第二天一大早，饒女士拿著面膜找到超市柜組的銷售人員，要求對方解釋清楚。但銷售人員得知這一情況后，立即要求收回饒女士手中的面膜，并承諾免費更換同品牌品質更好的面膜。至于被涂掉的是不是生產日期？為什麼要涂掉？銷售人員始終閉口不提。鑒于對方始終不肯解釋被涂掉的是什麼，饒女士拒絕更換面膜，并向本報記者投訴。商家無法澄清被涂抹內容記者從饒女士購買的面膜上看到，在該款面膜背面的確有一小塊被涂掉的痕跡，非常明顯。饒女士還說，打開這盒面膜時就發現這盒面膜的外包裝沒有塑封，明顯與另一盒面膜包裝不同。會不會真的是銷售人員打開面膜涂掉了生產日期？帶著疑惑，記者來到華聯超市南昌市上海路分店丹姿柜組。銷售員羅女士解釋稱，根據最新的規定，商品包裝上不可以帶有“馳名商標”標識，這盒“丹姿密集補水雙層面膜”上被涂掉的就是“馳名商標”標識。但在現場，記者卻發現，其在售的其他幾款面膜的同樣位置上，標的卻是“限制使用日期”和相關批號。對此，羅女士回答：“在售的面膜是新款包裝，之前那種老款面膜沒有存貨，所以無法進行比對證實了。”隨后，羅女士電話聯系了該品牌代理商工作人員姜女士來解釋此事。姜女士也稱被涂掉的是“馳名商標”而不是“生產日期”，鑒于之前銷售的老款商品已經沒有存貨，無法證明自己的說法，姜女士表示愿意和饒女士協商解決此事。商家涉嫌欺詐消費者可索賠記者就此事采訪了江西聯創律師事務所的吳小毛律師。吳小毛表示，《消法》第五十五條規定：“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍；增加賠償的金額不足500元的，為500元。”如果經營者的確篡改了產品的生產日期，其行為屬于欺詐，消費者完全可以要求3倍賠償。吳小毛還指出，如經營者涂改生產日期行為屬實，有關部門也應該立即行動起來，制止經營者的不法行為，維護消費者的合法權益。《消法》第五十六條明確規定：“經營者篡改生產日期，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正，可以根據情節單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得1倍以上10倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以50萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照。”江西省消費者協會投訴部工作人員王軍提醒廣大消費者，在選購化妝品時，一定要注意以下幾點：第一，選購化妝品盡量到正規商場、專賣店去。如需網購化妝品，則盡量選擇知名度較高、信譽度較好的網購平臺，千萬不要輕信所謂神奇功效、專家名人的夸張化宣傳，理性科學消費。第二，購買化妝品需仔細查驗產品包裝上標志的生產企業、生產許可證號、批準文號、生產日期、限制使用日期等相關信息。購買特殊用途化妝品和進口化妝品時，可根據產品包裝標志上注明的批準文號，登錄國家食品藥品監督管理總局網站，在網站的“數據查詢”功能上查詢相關信息進行比對。第三，保存好商品的有效銷售單據或發票，如發現產品存在問題，及時向當地相關部門咨詢、投訴舉報。本報記者發稿前，饒女士致電記者，稱商家已按《消法》的相關規定，賠償了500元，并向她道歉。聲明：凡本網注明“來源：中國質量新聞網”的所有作品，版權均屬于中國質量新聞網，未經本網授權不得轉載、摘編或利用其他方式使用上述作品。已經本網授權使用作品的，應在授權范圍內使用，并注明“來源：中國質量新聞網”。違反上述聲明者，本網將追究其相關法律責任。若需轉載本網稿件，請致電：010-84639548。凡本網注明“來源：XXX（非中國質量新聞網）”的作品，均轉載自其他媒體，轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。文章內容僅供參考。如因作品內容、版權和其他問題需要同本網聯系的，請直接點擊《新聞稿件修改申請表》表格填寫修改內容（所有選項均為必填），然后發郵件至lxwm@cqn.com.cn，以便本網盡快處理。我要評論查看評論

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